甄谋

如何在疫情期间继续为辖区群众提供立案诉讼服务？

“疫情发生后，我院党组第一时间按照高院决策部署，统筹安排疫情防控工作，就如何在疫情期间继续为辖区群众提供立案诉讼服务作出了要求。”一位法院干警表示，“在国务院发布春节假期延长通知后，我院就可能给法院诉讼服务带来的问题进行分析研判，并及时在院官方网站、微信公众号、头条号等8个平台发布重点工作、防控进展、案件审理等情况，为当事人了解法院动态、参与诉讼提供了参考。”

未雨绸缪、科学规划、及时公开让东丽法院的立案服务有了“底气”。疫情之初，绝大部分干警都下沉到一线参与防控，法院险些上演“空城计”。“面对这种情况，我们首先是明确定岗定责，保证了诉讼服务中心人员的到岗率，安排专人值守12368诉讼服务热线和立案窗口电话，为来电群众解答法律疑问、联络法官，引导当事人进行网上立案、邮寄立案。”一位负责人表示，“刚开始值班接电话的有三人、五人，到四月上旬已经是全员到岗。截至目前共计接听电话1200余次，接听率和回复率达100%。”

疫情期间不能来法院立案，对很多当事人来说多少有点“虚”。一位干警表示：“虽然我们再三解释网上立案和来院立案没有区别，但有的当事人对网上立案不太适应。”为便于当事人使用网上立案平台，东丽法院在微信公众号等平台发布了天津移动微法院操作指南，详细介绍了网上立案的流程，并就当事人在网上立案中容易出现的错误进行了提示。所有在网上提交的立案申请均安排专人进行审查，要求在接到立案申请后7日内审查完毕。若审查通过，将会以邮寄的方式将案件受理通知书、诉讼费缴纳通知书等材料送达至立案人。“疫情期间我们也努力提高效率，平均审查一项立案申请约耗时2-3天。而且对于审查不合格的，会电话联系当事人及时修改。”他说。截至目前，东丽法院共收到网上立案申请1300余件，立案受理600余件。收到邮寄立案申请600余件，立案受理500余件。