“我为群众办实事”具体到司法工作中就是切实减少群众诉累，在案件审理中既要让群众感受到公平正义，又要解开群众“心结”，做到案结事了。

东丽法院最近受理了一起供用热力合同纠纷，原告杨某1946年出生，因年老多病无力承担供热费用，自2005年起申请供热公司暂停供暖至今，2017年供热公司对该小区供热设备进行集体升级改造，在未告知原告杨某的情况下仅拆除了原告室内的供热设施，但并未进行升级改造。七十多岁的杨某就此问题向多方面反映，耗费大量时间和精力，虽经多次协调，但问题始终未得到妥善解决。

杨某诉至法院后，要求被告供热公司改造添附完成室内的供热设施。被告提出原告必须先交纳热能损耗费，否则不予改造。

案件虽小，但在马新法官眼里却是不容忽视的大事，更何况与群众日常生活息息相关，长期得不到妥善解决会直接影响百姓生活质量。

北方没有暖气的房子对于一位老人来说是一个严峻的考验。马法官在深入了解原告杨某诉求后，与老人心平气和地长聊，认真倾听老人的心声，对老人的看法予以充分尊重，同时用通俗的话语将法条法理与案件糅合细细讲与老人听，对于老人的提问更是耐心细致地给予回答。

最终，七十多岁的老人说：“马法官，我听您的，您作为一名五十多岁的法官，居然跟我老头子聊了这么长时间，口都干了，我服你了，你说的有道理，我听。”老人最终放弃了自己长达几年的坚持，同意补交热能损耗费。同时，马法官也向供热公司详细介绍了老人的实际困难，希望供热公司予以减免交纳热能耗损费。最后供热公司不再收取老人家的热能耗损费，同样亦为老人家房屋进行供热改造升级。最终双方达成调解协议，案件得到妥善解决。

自开展政法队伍教育整顿工作以来，东丽法院以解决人民群众“急难愁盼”问题为目标。为群众解难题、办实事，以实际行动增加人民群众的获得感、幸福感、安全感！