王法官，您说气人不气人？防患于未然的道理，他们是不懂吗？住二十多层的高楼，一点不在意，不管是什么东西都往里面倒。一楼是独立下水，最遭殃的就是我们二楼了。这回行了，厨房污水从下水管溢出来，漫延到客厅、卧室，臭气熏天。和他们讲道理讲不通，那就法院见吧。

10月27日晚上

肖女士回家发现厨房下水管道外冒污水导致室内地板、家具、装修均被污水浸泡。肖女士随即联系物业，物业人员查看污水井未堵塞后，表示楼内共用管道应由业主负责管理，要求肖女士自行疏通。清掏过程中，师傅清掏出大量黑色硬块，清掏完毕后管道返水问题得到解决。肖女士认为家中多次返水是楼上业主不当使用导致。于是与其他19户业主协商，提出按实际损失平摊费用，但除3户同意外，其余要么置之不理，要么发生口角，均不认为与自己有关。这种态度让肖女士很恼火，一怒之下将楼上所有业主、物业公司、开发商诉至法院。

11月2日

王微法官团队同当事人到现场进行实地勘验，引导各方对事实进行确认。

11月4日

王微法官请各方当事人来院进行调解。一开始，业主、物业、开发商各持己见，争论激烈。 面对此种情况，王薇法官为各方当事人明理释法，摆事实、讲道理。

虽然各方对责任主体、损失大小等问题争议较大，但考虑到肖女士长期不在家居住，对损失扩大存在过错。各业主均为邻居，共同使用共用管道，现该管道因使用不当堵塞，各业主也有过错。物业与开发商也是为业主提供服务的企业，本着服务至上原则，冤家宜解不宜结，也应该努力促成调解。而且诉讼标的额不大，鉴定会产生更多的时间及金钱成本，希望大家换位思考，通过调解的方式以最小的诉讼成本解决大家关心的问题。

最终，在王微法官团队的不懈努力下，经过举证质证后，案件基本事实清楚了，各方均同意调解。

肖女士自愿承担了大部分损失，楼上业主也对肖女士进行了赔偿并当场履行。物业公司愿意积极联系保险，希望通过保险赔偿的方式补偿肖女士部分损失。开发商表示虽不能直接赔偿损失，但会将本案情况上报公司，提醒相关部门加强房屋质量意识。肖女士当场提出问题已实质解决，申请撤诉。因返水引起的业主、物业、开发商之间的矛盾，在王微法官团队用心、用情地调解下，巧妙化解了纠纷，让当事人宽了心，最终有了一个各方均满意的结果。