为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强矛盾纠纷源头预防、前端化解，2023年12月，东丽法院与东丽区司法局共同成立了“老房调解室”，并将其设立在东丽法院诉讼服务中心，对物业服务合同、供用热力合同纠纷等案件进行诉前调解，旨在为当事人提供多途径、多层次、多种类的解纷方案和更为方便、快捷、低成本的解纷服务。

“老房调解室”由房志华同志和于敏同志担任人民调解员。房志华同志，曾是一名法官，有着丰富的调解和群众工作经验，在退休后，以人民调解员的身份继续工作在解纷一线，为群众排忧解难。于敏同志，从事调解工作20余年，先后被评为全国先进个人、天津市优秀人民调解员、天津市首批人民调解专家及首批一级人民调解员，具有高度的责任心和专业技能。两位人民调解员的工作深受当事人的好评，被亲切的称呼为“老房”“于姐”。

“老房调解室”在工作中立足实际，不断探索优化工作模式，逐步总结出“动两情、用两心，秉两理、求两好”的工作方法，自成立以来共成功调解案件300余件，不断促进更多纠纷实质性化解。

动两情、用两心，力促“事心双解”

老房和于姐在调解工作中，始终以热情与真情待人，调解过程中细心观察当事人，耐心讲解法律规定，摸准脉搏，对症下药。

物业服务合同纠纷案件关乎百姓民生，涉及群体人数众多、影响面广，且物业公司与业主矛盾激烈。在一小区物业公司起诉多名业主要求支付物业费的案件调解中，双方矛盾激烈，调解工作一度陷入僵局。老房和于姐一次次通过在线语音视频、电话进行沟通，并进行实地走访，多次组织矛盾双方调解，耐心细致地安抚业主的激动情绪，同时指出物业公司在服务中有待完善之处，最终物业公司与业主达成和解并当场履行完毕。

秉两理、求两好，实现“案结事了”

在调解工作中，秉持法理和情理，追求法律效果与社会效果相统一，是老房和于姐始终坚持的工作原则，用情理讲法理，推动实现双赢多赢共赢。

供用热力合同纠纷是矛盾纠纷中的“老大难”，一边是供热公司诉苦用了暖气不付钱，一边是业主抱怨空置房屋没有居住、温度不达标等。老房和于姐在调解一起因供热引发纠纷的案件中，充分听取和了解当事人陈述，认真分析矛盾纠纷的内容，找到纠纷产生的根源。在此基础上进行释法明理，把握原则，充分发挥法律引导和规范作用，一方面向业主进行释法析理，告诉业主如果是空置房屋应按照有关规定及时报停，另一方面向供热公司反馈供暖系民生问题，积极解决供暖温度问题。通过对双方当事人晓之以情，明之以法，最终就供暖费问题达成一致，并进行了司法确认，在充分保障了当事人合法权益的同时，为当事人节约了诉讼成本。

“老房调解室”坚持扎根群众，充分发挥人民调解优势和职能作用，用心用力化解各类矛盾纠纷，调解过程中未发生一起投诉、违法违纪问题，调解效果显著。下一步，东丽法院将进一步创新多元解纷实践，以规范化开展“法官工作室”“调解工作室”为主要路径，加强各部门协作，全力打造诉源治理解纷新平台，为基层治理提供更加坚强的法治保障。